Trocas e devoluções.
Queremos que sua experiência com a Show Oriental seja tranquila antes, durante e depois da compra. Confira como solicitar atendimento para troca ou devolução.
Solicitar atendimentoUm processo claro para resolver sua solicitação com agilidade e cuidado.
Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe. Você receberá as orientações necessárias de acordo com o tipo de compra e motivo da solicitação.
Não envie produtos por conta própria sem autorização e instruções prévias da Show Oriental.
Solicite em quatro passos
Separe as informações do pedido antes de iniciar o atendimento.
Localize seu pedido
Tenha em mãos o número do pedido, nome utilizado na compra e produto envolvido.
Fale conosco
Envie uma mensagem informando o motivo da troca ou devolução.
Siga as orientações
Nossa equipe informará como preparar e encaminhar o produto.
Aguarde a análise
Após o recebimento, o produto será conferido e a solução será informada.
Prepare a peça corretamente
Para agilizar a análise, conserve o produto e todos os itens recebidos nas melhores condições possíveis.
Sem sinais de uso indevido
A peça deve estar sem odores, manchas, lavagem, alterações ou danos causados pelo uso.
Etiquetas preservadas
Mantenha as etiquetas, acessórios e demais itens enviados com o produto.
Embalagem protegida
Utilize embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.
Informações do pedido
Inclua ou informe corretamente o número do pedido e os dados utilizados na compra.
Confira as principais regras
01 Direito de arrependimento
Para compras realizadas pelo site ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contado do recebimento do produto.
A solicitação deverá ser realizada por um canal oficial da Show Oriental dentro desse prazo.
02 Troca por tamanho, cor ou preferência
Trocas por tamanho, cor ou preferência estão sujeitas à análise, às condições do produto e à disponibilidade de estoque.
Caso a mesma peça não esteja disponível, nossa equipe apresentará as alternativas possíveis, observadas as condições aplicáveis.
03 Produto com defeito
Se identificar um possível defeito, interrompa o uso e entre em contato com fotos, vídeos e informações do pedido.
O produto poderá passar por análise para verificar a origem do problema e definir a solução adequada, respeitando os prazos e direitos previstos na legislação.
04 Produto incorreto ou divergente
Caso receba um produto diferente do pedido, tamanho incorreto ou quantidade divergente, entre em contato assim que identificar o problema.
Preserve a embalagem, etiquetas e o produto enquanto aguarda nossas orientações.
05 Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será iniciado após o recebimento e a conferência do produto.
O prazo para o valor aparecer poderá variar de acordo com a forma de pagamento, instituição financeira ou administradora do cartão.
06 Envio do produto
Não encaminhe o produto sem falar previamente com a Show Oriental.
O endereço, modalidade de envio e demais instruções serão fornecidos pela equipe durante o atendimento.
07 Compras realizadas na loja física
Compras realizadas presencialmente poderão seguir condições diferentes das compras feitas pela internet, respeitados os direitos previstos na legislação.
Entre em contato antes de comparecer para receber as orientações adequadas ao seu caso.
Precisa solicitar uma troca ou devolução?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp e envie as informações do pedido para iniciarmos seu atendimento.
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